Het nieuwe marktmodel SOW is LIVE!

06-08-2013

Ze voelen zich al weken als vluchtleiders in de verkeerstoren van Schiphol. Beleven de overgang naar het nieuwe marktmodel intens. Houden alles in de gaten. Vinken af of iedereen zich aan de afspraken houdt. En zorgen dat er geen ongelukken gebeuren. Het Transitieteam, dat de overgang begeleidt, kijkt terug op een spannend jaar.

1 Augustus, klokslag middernacht. De Nederlandse Energiemarkt beschikt over een nieuw Marktmodel. In het controlecentrum van EDSN knallen de champagneflessen open. Een uur voor de live gang spelen verschillende leden van het Transitieteam een potje poker. Met coffeepads als inzet. ‘Tekenend voor de ontspannen sfeer waarin we toeleefden naar het uur nul,’ vertelt Transitiemanager Mickey Zurhaar: ‘Het mocht ook niet fout gaan. Eén stevig lek, en miljoenen mensen hebben daar last van.’

Militaire precisie
Vanaf december 2012 is door het Transitieteam met militaire precisie toegewerkt naar het ene, belangrijke moment. Aan de hand van strakke draaiboeken. Stap voor stap, week in week uit. Met alle betrokken partijen; leveranciers, netbeheerders, programma- en meetverantwoordelijken. Maanden van voorbereiding, overleg, afstemmen, bouwen, knopen doorhakken en proefdraaien. Iedereen volgde de dezelfde, straffe marsroute, verklaart Mickey Zurhaar.
‘Er zijn meer dan honderd marktpartijen. Die hebben allemaal hun eigen ideeën en manier van werken. Daarom kozen we voor een duidelijke rode draad. Een toegankelijke methodiek met genoeg ruimte voor eventuele wensen. Zodat een lokaal energiebedrijf net zo eenvoudig kon meevaren als grote broer Essent.’

Richtingwijzers
Alle marktpartijen moesten ook intern flink aan de bak. Zodat de eigen processen en systemen op 1 augustus naadloos kunnen aansluiten op het centrale gedeelte. Het Transitieteam verleende volop steun. Met het Master Draaiboek als richtingwijzer, vertelt Daniëlle Aletras; een van de twee draaiboek-coördinatoren.
‘Via ons digitale stappenschema op internet kon iedereen de voortgang volgen. Als een bedrijf gereed was met het huiswerk, dan zetten wij een groen vinkje in het scherm. Genoeg vinkjes? Dan was alles klaar voor de volgende fase en ging er een melding uit naar alle partijen. Eventuele achterblijvers werden gepord, kregen een telefoontje of mailtje. Of er misschien een reden was voor de achterstand en of ze assistentie nodig hadden.’

Testvluchten
Het Transitieteam is tijdens vijf uitgebreide testvluchten met zo’n beetje alle marktpartijen door het hele traject gegaan. Om elke stap uit het draaiboek te oefenen en te evalueren. En acties nog scherper neer te zetten. Mede-coördinator Gerard Leenders beschouwt het boek als een levend document met een grote leercurve.
‘We hebben voortdurend in een vluchtsimulator gezeten. Natuurlijk liepen we ook blauwe plekken op. En hebben we slapeloze nachten gehad. Maar we leerden vooral elke test bij en haalden overbodige zaken eruit. Toch was 1 augustus de enige vlucht die telt. Boven een totaal nieuw landschap. Toen draaide het systeem voor het eerst in zijn geheel in de grote productie-omgeving. Op die ene dag wist je pas of je loon naar werken kreeg.’

Fotofinish
De transitie start eigenlijk half juni. Vanaf dat moment neemt het transitieteam alle partijen aan de hand mee: nu gebeurt dit en nu gebeurt zus. Nu moet je dit en nu moet je dat. De uiteindelijke overdracht vindt in slechts enkele dagen plaats. Allereerst met het overzetten van alle gegevens uit het Centrale Aansluitingsregister van de netbeheerders. Dat verloopt probleemloos, vertellen Chris Blom en Daan Ziemba: beiden verantwoordelijk voor de technische transitie en het aansturen van de ict-ers van implementatiepartner CGI. ‘We hebben een soort foto gemaakt. Om de startsituatie van het nieuwe systeem in beeld te brengen. Daarna is de kraan opengezet voor de gegevensstroom. Inclusief het bijladen van extra data van de netbeheerders. Na afloop was het tijd voor de tweede foto. Die liet een prima plaatje zien. Twee dagen voor de live-gang hadden we een werkend systeem, een geslaagde conversie, goed draaiende software en genoeg tijd om de laatste plooitjes glad te strijken.’

Nul risico
Een week na de live gang draait het systeem zonder grote problemen. Het is nu puur een kwestie van de boel nog beter afstellen. Gerard Leenders vindt dat je best kunt spreken van een uniek moment. Een hele sector met zes miljoen klanten, die tegelijkertijd de knop omzet. En overstapt op een nieuw digitaal platform, dat ook nog eens meteen werkt. Daarom hebben we steeds gekoerst op nul risico, legt Mickey Zurhaar uit. ‘Je kunt dit niet in drie maanden voor elkaar krijgen. Bovendien hebben we genoeg back ups en controlemomenten ingebouwd. En vooral geïnvesteerd in een goede, transparante relatie met de marktpartpartijen. Alleen op die manier krijg je interactie en vertrouwen van alle partijen.’

Het nieuwe marktmodel SOW is LIVE!
Het nieuwe marktmodel SOW is LIVE!

Overige items

19-03-2013
21-11-2012
31-10-2012
19-09-2012